Políticas de Garantías y Devoluciones de Productos – Electrónica Controles

Fecha de vigencia: 1 de octubre de 2023

En Electrónica Controles, nos comprometemos a ofrecer productos de alta calidad y servicio excepcional a nuestros valiosos clientes en Colombia. Nuestras políticas de garantías y devoluciones están diseñadas para garantizar su satisfacción y proteger sus derechos como consumidor. Lea detenidamente las siguientes políticas antes de realizar una compra:

1. Garantía de Productos

a. Garantía Legal: De acuerdo con las leyes colombianas de protección al consumidor, todos los productos vendidos por Electrónica Controles tienen una garantía legal mínima de 1 año a partir de la fecha de entrega. Esta garantía cubre defectos de fabricación y mano de obra.

b. Garantía Extendida: Algunos productos pueden contar con garantías extendidas específicas proporcionadas por el fabricante. Estas garantías pueden variar según el producto y se detallarán claramente en la descripción del producto o en la factura de compra.

2. Procedimiento de Garantía

a. Si experimenta algún problema con un producto que está dentro del período de garantía, comuníquese con nuestro servicio de atención al cliente de inmediato a través de [correo electrónico/ teléfono]. Le guiaremos a través del proceso de garantía.

b. Deberá proporcionar una copia de la factura de compra y una descripción detallada del problema experimentado.

c. Electrónica Controles evaluará el producto y, si se determina que el problema está cubierto por la garantía, repararemos o reemplazaremos el producto de manera gratuita.

3. Devoluciones

a. Si desea devolver un producto por razones distintas a defectos de fabricación, puede hacerlo dentro de los 15 días hábiles siguientes a la fecha de entrega, siempre y cuando el producto esté en su empaque original y en condiciones nuevas y sin usar.

b. Los gastos de envío relacionados con la devolución correrán por cuenta del cliente, a menos que el motivo de la devolución sea un error por parte de Electrónica Controles.

4. Excepciones

a. No aceptamos devoluciones ni proporcionamos garantías para productos dañados debido a un uso inadecuado, maltrato, modificación no autorizada o desgaste normal.

b. Los productos que no cuenten con su empaque original o que hayan sido usados o dañados por el cliente no serán elegibles para devolución ni garantía.

5. Proceso de Reembolso

a. Para las devoluciones aprobadas, emitiremos un reembolso a través del mismo método de pago utilizado en la compra original. El tiempo de procesamiento del reembolso puede variar según su institución financiera.

6. Contacto

Si tiene alguna pregunta o necesita más información sobre nuestras políticas de garantías y devoluciones, no dude en ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente en [correo electrónico/teléfono].

En Electrónica Controles, estamos comprometidos con su satisfacción y trabajaremos diligentemente para garantizar que su experiencia de compra sea excepcional. Agradecemos su confianza en nosotros como su proveedor de productos electrónicos.

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Políticas de Garantías y Devoluciones de Productos para Electrónica Controles en Colombia

Última actualización: Septiembre de 2023

En Electrónica Controles, nuestra prioridad es la satisfacción total de nuestros clientes. Nos esforzamos por ofrecer productos electrónicos de alta calidad y un servicio excepcional. Estas políticas de garantías y devoluciones han sido diseñadas para garantizar una experiencia de compra positiva y justa para todos nuestros clientes en Colombia.

Garantía de Productos:

  1. Duración de la Garantía: Todos nuestros productos electrónicos nuevos están respaldados por una garantía estándar de 1 año a partir de la fecha de compra. En caso de productos reacondicionados o con defectos de fábrica, la duración de la garantía puede variar y se especificará en la descripción del producto.

  2. Cobertura de la Garantía: La garantía cubre defectos de fabricación y problemas funcionales que se presenten durante el período de garantía. No cubre daños causados por un uso indebido, accidentes, modificaciones no autorizadas o desgaste normal.

  3. Proceso de Reclamación de Garantía: Si experimenta un problema cubierto por la garantía, póngase en contacto con nuestro servicio al cliente dentro del período de garantía. Le proporcionaremos orientación sobre cómo proceder y, si es necesario, le ofreceremos una reparación gratuita, reemplazo o reembolso, según corresponda.

Devoluciones:

  1. Derecho de Retracto: De acuerdo con la legislación colombiana, los clientes tienen derecho a ejercer el derecho de retracto dentro de los 5 días hábiles siguientes a la recepción del producto, sin necesidad de justificar su decisión. El cliente asumirá los costos de envío de la devolución.

  2. Devolución por Productos Defectuosos: Si recibe un producto defectuoso o incorrecto, comuníquese con nuestro servicio al cliente dentro de los 5 días hábiles posteriores a la recepción del producto. Le proporcionaremos instrucciones para la devolución y le ofreceremos un reemplazo o reembolso, incluyendo los costos de envío.

  3. Condiciones de Devolución: Para procesar una devolución, el producto debe estar en su estado original, sin signos de uso o daños, y debe incluir todos los accesorios y empaques originales.

Proceso de Devolución:

  1. Comuníquese con nuestro servicio al cliente a través de los canales proporcionados en nuestro sitio web o en la factura de compra.

  2. Proporcione la información necesaria, incluyendo el número de pedido, detalles del producto y motivo de la devolución.

  3. Recibirá instrucciones sobre cómo proceder con la devolución y el tiempo estimado para la resolución de su solicitud.

Nota Importante: Electrónica Controles se reserva el derecho de inspeccionar los productos devueltos antes de aprobar una devolución o reemplazo. No se aceptarán devoluciones de productos que no cumplan con las condiciones mencionadas anteriormente.

Estas políticas de garantías y devoluciones están diseñadas para brindarle tranquilidad al comprar productos de Electrónica Controles en Colombia. Si tiene alguna pregunta o necesita asistencia adicional, no dude en ponerse en contacto con nuestro servicio al cliente. Agradecemos su confianza en nuestros productos y servicios.

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Políticas de Garantías y Devoluciones de Productos para Electrónica Controles en Colombia

Última actualización: Septiembre de 2023

En Electrónica Controles, nuestra prioridad es la satisfacción total de nuestros clientes. Nos esforzamos por ofrecer productos electrónicos de alta calidad y un servicio excepcional. Estas políticas de garantías y devoluciones han sido diseñadas para garantizar una experiencia de compra positiva y justa para todos nuestros clientes en Colombia.

Garantía de Productos:

  1. Duración de la Garantía: Todos nuestros productos electrónicos nuevos están respaldados por una garantía estándar de 1 año a partir de la fecha de compra. En caso de productos reacondicionados o con defectos de fábrica, la duración de la garantía puede variar y se especificará en la descripción del producto.

  2. Cobertura de la Garantía: La garantía cubre defectos de fabricación y problemas funcionales que se presenten durante el período de garantía. No cubre daños causados por un uso indebido, accidentes, modificaciones no autorizadas o desgaste normal.

  3. Proceso de Reclamación de Garantía: Si experimenta un problema cubierto por la garantía, póngase en contacto con nuestro servicio al cliente dentro del período de garantía. Le proporcionaremos orientación sobre cómo proceder y, si es necesario, le ofreceremos una reparación gratuita, reemplazo o reembolso, según corresponda.

Devoluciones:

  1. Derecho de Retracto: De acuerdo con la legislación colombiana, los clientes tienen derecho a ejercer el derecho de retracto dentro de los 5 días hábiles siguientes a la recepción del producto, sin necesidad de justificar su decisión. El cliente asumirá los costos de envío de la devolución.

  2. Devolución por Productos Defectuosos: Si recibe un producto defectuoso o incorrecto, comuníquese con nuestro servicio al cliente dentro de los 5 días hábiles posteriores a la recepción del producto. Le proporcionaremos instrucciones para la devolución y le ofreceremos un reemplazo o reembolso, incluyendo los costos de envío.

  3. Condiciones de Devolución: Para procesar una devolución, el producto debe estar en su estado original, sin signos de uso o daños, y debe incluir todos los accesorios y empaques originales.

Proceso de Devolución:

  1. Comuníquese con nuestro servicio al cliente a través de los canales proporcionados en nuestro sitio web o en la factura de compra.

  2. Proporcione la información necesaria, incluyendo el número de pedido, detalles del producto y motivo de la devolución.

  3. Recibirá instrucciones sobre cómo proceder con la devolución y el tiempo estimado para la resolución de su solicitud.

Nota Importante: Electrónica Controles se reserva el derecho de inspeccionar los productos devueltos antes de aprobar una devolución o reemplazo. No se aceptarán devoluciones de productos que no cumplan con las condiciones mencionadas anteriormente.

Estas políticas de garantías y devoluciones están diseñadas para brindarle tranquilidad al comprar productos de Electrónica Controles en Colombia. Si tiene alguna pregunta o necesita asistencia adicional, no dude en ponerse en contacto con nuestro servicio al cliente. Agradecemos su confianza en nuestros productos y servicios.

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Políticas de Garantías y Devoluciones de Productos de Electrónica Controles

En Electrónica Controles, estamos comprometidos en brindar a nuestros clientes productos de la más alta calidad y un servicio excepcional. Para garantizar la satisfacción de nuestros clientes, hemos establecido las siguientes políticas de garantías y devoluciones aplicables a las compras realizadas en Colombia:

1. Garantía de Productos:

1.1. Todos los productos vendidos por Electrónica Controles están respaldados por una garantía limitada, cuya duración varía según el tipo de producto. La información específica sobre la garantía de cada producto se encuentra detallada en la descripción del producto y en la documentación que lo acompaña.

1.2. La garantía cubre defectos de fabricación y funcionamiento normal del producto durante el período especificado. No cubre daños causados por un uso inadecuado, negligencia, modificación no autorizada o accidentes.

1.3. Si un producto presenta un defecto dentro del período de garantía, Electrónica Controles se compromete a reparar o reemplazar el producto de manera gratuita, a nuestra discreción, sujeto a la disponibilidad de piezas y componentes.

2. Proceso de Devoluciones:

2.1. Si un cliente desea realizar una devolución de un producto que no presenta defectos de fabricación, debe ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente dentro de los 15 días siguientes a la fecha de compra.

2.2. Los productos devueltos deben estar en su estado original, sin señales de uso, con todos los accesorios, manuales y empaques originales. Electrónica Controles se reserva el derecho de rechazar devoluciones de productos que no cumplan con estos requisitos.

2.3. Las devoluciones de productos se realizan bajo la forma de un crédito para futuras compras o un reembolso, según la elección del cliente y de acuerdo con nuestras políticas internas.

3. Proceso de Garantía:

3.1. Si un cliente cree que un producto está defectuoso y está dentro del período de garantía, debe ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente para iniciar el proceso de garantía.

3.2. El cliente deberá proporcionar información detallada sobre el problema y, si es necesario, facilitar imágenes o videos que demuestren el defecto.

3.3. Electrónica Controles evaluará el problema y tomará las medidas necesarias para resolverlo, que pueden incluir reparación, reemplazo o reembolso, de acuerdo con nuestras políticas internas.

4. Excepciones:

4.1. Algunos productos pueden estar sujetos a garantías extendidas o condiciones especiales de devolución, que serán especificadas en la descripción del producto y en la documentación correspondiente.

4.2. Electrónica Controles se reserva el derecho de modificar estas políticas de garantías y devoluciones en circunstancias excepcionales, lo cual será debidamente comunicado a nuestros clientes.

En Electrónica Controles, estamos dedicados a proporcionar productos de calidad y un servicio al cliente excepcional. Estas políticas de garantías y devoluciones están diseñadas para proteger los derechos y la satisfacción de nuestros clientes. Si tiene alguna pregunta o necesita asistencia adicional, no dude en ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.

Nota: Estas políticas están sujetas a cambios y deben ser revisadas regularmente por parte de los clientes para estar al tanto de las últimas actualizaciones.

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